中古パソコン納品時の費用
納品のみの場合
中古パソコンの購入費用のみがかかります。
※アフターケアは含まれません。
※アフターケアは含まれません。
納品+アフターケア付きの場合
納品時、お客様の旧パソコンをお預かりしたうえで、以下のご希望のアフターケアを承ります。
▼費用
・a~cのアフターケア:中古パソコン購入費用+2,000円
・d~gのアフターケアのお客様宅でのご対応:1,000円/30分
※いずれも作業時間が30分を超える場合は、30分ごとに1,000円が加算されます。
▼アフターケア内容
a.データの移動
当社内で行います。メールの送受信データやWord、Excelのデータを旧パソコンから移行します。
b.メールアカウントの設定
当社内で行います。アカウント情報を提供していただく場合があります。
c.Microsoft Officeのインストール
当社内で行います。Microsoft Office CDをお預かりします。
d.プリンタのインストール
お客様宅での作業となります。
e.Wi-Fi接続設定
当社内またはお客様宅での作業となります。
f.アプリのインストール
当社内またはお客様宅での作業となります。
g.その他
▼費用
・a~cのアフターケア:中古パソコン購入費用+2,000円
・d~gのアフターケアのお客様宅でのご対応:1,000円/30分
※いずれも作業時間が30分を超える場合は、30分ごとに1,000円が加算されます。
▼アフターケア内容
a.データの移動
当社内で行います。メールの送受信データやWord、Excelのデータを旧パソコンから移行します。
b.メールアカウントの設定
当社内で行います。アカウント情報を提供していただく場合があります。
c.Microsoft Officeのインストール
当社内で行います。Microsoft Office CDをお預かりします。
d.プリンタのインストール
お客様宅での作業となります。
e.Wi-Fi接続設定
当社内またはお客様宅での作業となります。
f.アプリのインストール
当社内またはお客様宅での作業となります。
g.その他
保守対応について
納品後1ヶ月以内にハードウェア上の不具合が発生した場合は、パソコンを交換します。ただし、以下の条件をよくご確認ください。
a.交換するケースはパソコンのハードウェア上の障害に限定されます。
※パソコンを検査することで、ハードウェア障害か否か判別可能です。
b.代替えパソコンの機種は当社が選定します。
c.代替えパソコンの料金はいただきません。
d.パソコン交換対応費用として8,500円がかかります。また、以下の対応を行います。
1.旧パソコンの引き取り
2.データ移動(メール送受信データを旧パソコンから代替えパソコンへ移行)
3.Microsoft Officeなどアプリのインストール
4.お客様宅へ代替えパソコン納品
5.お客様宅での代替えパソコン動作確認
a.交換するケースはパソコンのハードウェア上の障害に限定されます。
※パソコンを検査することで、ハードウェア障害か否か判別可能です。
b.代替えパソコンの機種は当社が選定します。
c.代替えパソコンの料金はいただきません。
d.パソコン交換対応費用として8,500円がかかります。また、以下の対応を行います。
1.旧パソコンの引き取り
2.データ移動(メール送受信データを旧パソコンから代替えパソコンへ移行)
3.Microsoft Officeなどアプリのインストール
4.お客様宅へ代替えパソコン納品
5.お客様宅での代替えパソコン動作確認
ハードウェア上の不具合一覧
a.マザーボード不良
起動時、ロゴが表示されないなど
b.HDD(ハードディスク)不良
HDD障害で正常に起動しないなど
c.メモリ不良
動作が不安定など
d.液晶不良の場合(ノートパソコン)
まったく表示されないなど
※液晶モジュールのみ交換する場合があります。
e.キー入力不可の場合(ノートパソコン)
特定のキー入力不可、または文字化け
※キーボードモジュールのみ交換する場合があります。
起動時、ロゴが表示されないなど
b.HDD(ハードディスク)不良
HDD障害で正常に起動しないなど
c.メモリ不良
動作が不安定など
d.液晶不良の場合(ノートパソコン)
まったく表示されないなど
※液晶モジュールのみ交換する場合があります。
e.キー入力不可の場合(ノートパソコン)
特定のキー入力不可、または文字化け
※キーボードモジュールのみ交換する場合があります。
有償対応になる場合
障害要因がハードウェアに起因しない場合は、通常の有償対応になります。
一例として以下のケースはハードウェア障害ではなく、有償となりますのでご注意ください。
a.OS再インストールで回復可能な場合
お客様の操作によりOSがクラッシュした場合
b.お客様の設定に起因する以下の障害に該当する場合
1.インターネットに繋がらない
2.印刷ができない
3.メールが送受信できないなど
一例として以下のケースはハードウェア障害ではなく、有償となりますのでご注意ください。
a.OS再インストールで回復可能な場合
お客様の操作によりOSがクラッシュした場合
b.お客様の設定に起因する以下の障害に該当する場合
1.インターネットに繋がらない
2.印刷ができない
3.メールが送受信できないなど