【料金案内】中古パソコンのお取り扱いについて
2023/04/27
目次
中古パソコン納品時の費用
納品のみの場合
中古パソコンの購入費用のみがかかります。
※アフターケアは含まれません。
納品+アフターケア付きの場合
納品時、お客様の旧パソコンをお預かりしたうえで、以下のご希望のアフターケアを承ります。
▼費用
・a~cのアフターケア:中古パソコン購入費用+2,000円
・d~gのアフターケアのお客様宅でのご対応:1,000円/30分
※いずれも作業時間が30分を超える場合は、30分ごとに1,000円が加算されます。
▼アフターケア内容
a.データの移動
当社内で行います。メールの送受信データやWord、Excelのデータを旧パソコンから移行します。
b.メールアカウントの設定
当社内で行います。アカウント情報を提供していただく場合があります。
c.Microsoft Officeのインストール
当社内で行います。Microsoft Office CDをお預かりします。
d.プリンタのインストール
お客様宅での作業となります。
e.Wi-Fi接続
設定当社内またはお客様宅での作業となります。
f.アプリのインストール
当社内またはお客様宅での作業となります。
g.その他
保守対応について
納品後1ヶ月以内にハードウェア上の不具合が発生した場合は、パソコンを交換します。ただし、以下の条件をよくご確認ください。
a.交換するケースはパソコンのハードウェア上の障害に限定されます。
※パソコンを検査することで、ハードウェア障害か否か判別可能です。
b.代替えパソコンの機種は当社が選定します。
c.代替えパソコンの料金はいただきません。
d.パソコン交換対応費用として8,500円がかかります。また、以下の対応を行います。
1.旧パソコンの引き取り
2.データ移動(メール送受信データを旧パソコンから代替えパソコンへ移行)
3.Microsoft Officeなどアプリのインストール
4.お客様宅へ代替えパソコン納品
5.お客様宅での代替えパソコン動作確認
ハードウェア上の不具合一覧
a.マザーボード不良
起動時、ロゴが表示されないなど
b.HDD(ハードディスク)不良
HDD障害で正常に起動しないなど
c.メモリ不良
動作が不安定など
d.液晶不良の場合(ノートパソコン)
まったく表示されないなど
※液晶モジュールのみ交換する場合があります。
e.キー入力不可の場合(ノートパソコン)
特定のキー入力不可、または文字化け
※キーボードモジュールのみ交換する場合があります。
有償対応になる場合
障害要因がハードウェアに起因しない場合は、通常の有償対応になります。 一例として以下のケースはハードウェア障害ではなく、有償となりますのでご注意ください。
a.OS再インストールで回復可能な場合
お客様の操作によりOSがクラッシュした場合
b.お客様の設定に起因する以下の障害に該当する場合
1.インターネットに繋がらない
2.印刷ができない
3.メールが送受信できないなど
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愛光企画
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