【料金案内】中古パソコンのお取り扱いについて

中古パソコンの購入費用のみがかかります。 
※アフターケアは含まれません。

　納品時、お客様の旧パソコンをお預かりしたうえで、以下のご希望のアフターケアを承ります。 

▼費用
・a～cのアフターケア：中古パソコン購入費用＋2,000円 
・d～gのアフターケアのお客様宅でのご対応：1,000円/30分 
※いずれも作業時間が30分を超える場合は、30分ごとに1,000円が加算されます。 

▼アフターケア内容
 a.データの移動
　当社内で行います。メールの送受信データやWord、Excelのデータを旧パソコンから移行します。 
b.メールアカウントの設定
　当社内で行います。アカウント情報を提供していただく場合があります。 
c.Microsoft Officeのインストール
　当社内で行います。Microsoft Office CDをお預かりします。
d.プリンタのインストール
　お客様宅での作業となります。
e.Wi-Fi接続
　設定当社内またはお客様宅での作業となります。 
f.アプリのインストール
　当社内またはお客様宅での作業となります。 
g.その他

　納品後1ヶ月以内にハードウェア上の不具合が発生した場合は、パソコンを交換します。ただし、以下の条件をよくご確認ください。 

a.交換するケースはパソコンのハードウェア上の障害に限定されます。 　
※パソコンを検査することで、ハードウェア障害か否か判別可能です。 
b.代替えパソコンの機種は当社が選定します。 
c.代替えパソコンの料金はいただきません。 
d.パソコン交換対応費用として8,500円がかかります。また、以下の対応を行います。 　
　1.旧パソコンの引き取り 　
　2.データ移動（メール送受信データを旧パソコンから代替えパソコンへ移行） 　
　3.Microsoft Officeなどアプリのインストール 　
　4.お客様宅へ代替えパソコン納品 　
　5.お客様宅での代替えパソコン動作確認

a.マザーボード不良 　
　起動時、ロゴが表示されないなど 
b.HDD（ハードディスク）不良 　
　HDD障害で正常に起動しないなど 
c.メモリ不良 　
　動作が不安定など 
d.液晶不良の場合（ノートパソコン） 　
　まったく表示されないなど 　
　※液晶モジュールのみ交換する場合があります。 
e.キー入力不可の場合（ノートパソコン） 　
　特定のキー入力不可、または文字化け 　
　※キーボードモジュールのみ交換する場合があります。

　障害要因がハードウェアに起因しない場合は、通常の有償対応になります。 一例として以下のケースはハードウェア障害ではなく、有償となりますのでご注意ください。 

 a.OS再インストールで回復可能な場合 　
　お客様の操作によりOSがクラッシュした場合 
b.お客様の設定に起因する以下の障害に該当する場合 　
　1.インターネットに繋がらない 　
　2.印刷ができない 　
　3.メールが送受信できないなど