起動中のアプリのメニューが突然起動される

　テレビチューナー付きのパソコンでテレビを視聴中に、下記の様な障害が発生するので、対応してほしいという依頼がありました。 

1) 突然テレビの録画一覧が起動される。暫くして録画一覧が閉じられる。 
2) エクスプロアーのアドレスバーの候補が表示されたり消えたりする。

 　上記の障害は常時に発生せず、障害原因特定に時間を要しました。パソコン環境は下記の様な状況で障害が発生しています。 

a) Fujitsuノートパソコン(地デジ用チューナー内蔵) 
b) DigitalTVBox(テレビ視聴アプリ)、エクスプロアー(Windows) で障害発生 
c) キーボード、マウスは本体(レシーバー内蔵タイプ)と無線接続(2.4GHｚ) 
d) テレビ用のリモコン有(本リモコンから直接録画一覧を起動可能) 　

　下記の操作後、放置して暫くすると上記の障害1)が発生する事が分かりました
(1～2分後に発生)
 
 A) DigitalTVBoxのメイン画面で、録画一覧をクリック後、再度クリックして録画一覧を閉じる。 　

　同様にして、下記の操作後、放置して暫くすると上記の障害2)が発生する事が分かりました(1～2分後に発生)

 B) エクスプロアーのアドレスバーの候補(▼)をクリックして候補を表示させたり消したりする。

　上記の障害状況A),B)から、上記のc), d) のデバイスが影響しているのではないかと推察し、下記の操作をして、暫く放置したところ、障害は発生しなくなりました。

・キーボード、マウスの電源をオフ
・テレビ用リモコンの電池を抜いて電源オフ

　そこで、上記A), B) のケースで、テレビ用リモコン電源オン後、暫くしても障害は発生せず、更にキーボード電源オン後、暫くしても発生せず、最後にマウスの電源オン後、１，２分後に障害が発生する事が分かりました。 結論としては、マウス、本体間で障害が発生している事になります。キーボード、本体間では問題ないのでマウスデバイスの障害という事になります。ユーザ様にはマウス障害を納得していただいた次第です。

　後日談として、ユーザ様には念のためマウスの電池交換をお勧めしました所、新品の電池交換でも障害は発生するとの事でした。有線マウス(USB)に交換する事も提案した次第です。