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<title>ブログ</title>
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<title>【中野 / パソコン修理】愛光企画の想い</title>
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愛光企画は高品質なパソコン修理サービスをご提供しています。通信関係や性能関係のトラブルに迅速かつ確実に対応し、操作・設定にも対応できます。長くパソコンや機材を使いたい方にお勧めのサービスです。
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<link>https://aikou-kikaku.com/blog/detail/20240523151058/</link>
<pubDate>Thu, 23 May 2024 15:24:00 +0900</pubDate>
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<title>起動中のアプリのメニューが突然起動される</title>
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<![CDATA[
テレビチューナー付きのパソコンでテレビを視聴中に、下記の様な障害が発生するので、対応してほしいという依頼がありました。

1)突然テレビの録画一覧が起動される。暫くして録画一覧が閉じられる。
2)エクスプロアーのアドレスバーの候補が表示されたり消えたりする。上記の障害は常時に発生せず、障害原因特定に時間を要しました。パソコン環境は下記の様な状況で障害が発生しています。

a)Fujitsuノートパソコン(地デジ用チューナー内蔵)
b)DigitalTVBox(テレビ視聴アプリ)、エクスプロアー(Windows)で障害発生
c)キーボード、マウスは本体(レシーバー内蔵タイプ)と無線接続(2.4GHｚ)
d)テレビ用のリモコン有(本リモコンから直接録画一覧を起動可能)

下記の操作後、放置して暫くすると上記の障害1)が発生する事が分かりました
(1～2分後に発生)

A)DigitalTVBoxのメイン画面で、録画一覧をクリック後、再度クリックして録画一覧を閉じる。

同様にして、下記の操作後、放置して暫くすると上記の障害2)が発生する事が分かりました(1～2分後に発生)

B)エクスプロアーのアドレスバーの候補(▼)をクリックして候補を表示させたり消したりする。

上記の障害状況A),B)から、上記のc),d)のデバイスが影響しているのではないかと推察し、下記の操作をして、暫く放置したところ、障害は発生しなくなりました。

・キーボード、マウスの電源をオフ
・テレビ用リモコンの電池を抜いて電源オフ

そこで、上記A),B)のケースで、テレビ用リモコン電源オン後、暫くしても障害は発生せず、更にキーボード電源オン後、暫くしても発生せず、最後にマウスの電源オン後、１，２分後に障害が発生する事が分かりました。結論としては、マウス、本体間で障害が発生している事になります。キーボード、本体間では問題ないのでマウスデバイスの障害という事になります。ユーザ様にはマウス障害を納得していただいた次第です。

後日談として、ユーザ様には念のためマウスの電池交換をお勧めしました所、新品の電池交換でも障害は発生するとの事でした。有線マウス(USB)に交換する事も提案した次第です。


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<link>https://aikou-kikaku.com/blog/detail/20230917084920/</link>
<pubDate>Sun, 17 Sep 2023 08:50:00 +0900</pubDate>
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<title>パソコン起動時周辺から大きな異音が発生</title>
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<![CDATA[
パソコン起動時に大きな異音がデスクトップパソコンの上部から発せられているという対応依頼です。デスクトップパソコンの上部にはLANハブ(5ポート)が乗っており、LANハブから異音が発しているようなので対応して欲しいという事でした。そこで下記の部材を用意して午後９時に伺いました。

・LANハブ(9ポート)代替え用(LANハブには機械部分がないので異音発生は疑問符？)

現地で異音の原因はLANハブではなくデスクトップパソコンの電源ユニット(ATX電源)から発せられている事が分かりました。異音はパソコン起動時の程度からするとだいぶ音の程度は収まっている様で、パソコン動作に関してはインターネット、アニコム(業務ソフト)、その他チェックした限りでは問題なく動作してる状況です。但し元々異音は発生していないので電源ユニットに何かしらの障害が発生している事は明白なので当ユーザ様の休診日(動物病院)に再度対応する事になりました。再対応日には下記のパソコンを持参して対応を行いました。

・代替え用デスクトップパソコン

当日は即交換して翌日の業務に差支えが無いように調整して、障害のデスクトップパソコンを持ち帰りました。

持ち帰ったデスクトップパソコンを解体し、電源ユニットを取出し、電源ユニット解体前に外観を眺めていると、なんと異音の原因が分かりました。冷却ファンに塗付されている下記のシールが剥がれてファンが回転する度にシールを擦っている音でした。ピンセットで摘まみだし電源ユニットを元に戻して電源オンで正常に戻りました。電源ユニットの異音障害は致命的な障害要因になるケースが多いのですが、今回の障害要因は初めての経験でした。下記の画像はだいたい実物大です。

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<link>https://aikou-kikaku.com/blog/detail/20230906084157/</link>
<pubDate>Wed, 06 Sep 2023 08:43:00 +0900</pubDate>
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<title>LINEメッセージをパソコンでも見れる様にする</title>
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<![CDATA[
パソコンでもLINEメッセージを見たいように依頼がありました。以前も何回か対応はしているのですが、必要な情報としては・パソコンインストール用アプリを用意しパソコンにインストールする
・スマホにメールアドレスを設定する（パスワード設定含む)パソコン用LINEアプリのインストールは問題なく完了し、LINEの初回起動でスマホのメールアドレスとパスワード入力が要求されます。メールアドレス及びパスワードは既にスマホに設定されており、パスワード入力で思しき候補をいくつか入力しても全てはじかれてしまいました。大文字、小文字、取り混ぜて試しましたがヒットせず、パスワード変更を考えましたが、通常パスワード変更は下記の様な手順になります。・メールアドレスにメールが送信され届いたメール内のURLをクリックし、ブラウザ画面で新パスワードを設定
・スマホのパスワード変更画面で旧パスワード、新パスワードの順で入力して設定パソコン設定画面、スマホのパスワード変更画面を見ても上記に該当するような手順は見当たらず断念せずを得ない状況になりました。ユーザー様は心当たりのメモを再度探してみるということでした。帰社後にパスワード変更に関して再度再調査の結果、上記のいずれにも当てはまらない下記の様なパスワード変更方法がある事が判りました。・スマホのパスワード変更画面で新パスワード、新パスワード(確認)の順で入力して設定そのスマホ設定画面が下図です。つまり旧パスワードを忘れても新規で新パスワードを再入力すればパスワードが変更可能という事です。左の画面でパスワード及びパスワード(確認用)を入力すればパスワード変更となる。
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<link>https://aikou-kikaku.com/blog/detail/20230906083808/</link>
<pubDate>Wed, 06 Sep 2023 08:40:00 +0900</pubDate>
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<title>ショートメールのメッセージを印刷する対応</title>
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<![CDATA[
スマホのGメールのメッセージを全て印刷したいという対応依頼があり、Gメールの内容を確認したところ、Gメールではなくショートメール(by携帯番号)であった。ショートメールのメッセージの複数選択は可能なのだが複数選択後の操作はゴミ箱のみなので１メッセージをコピーしてドキュメントに張り付ける作業を繰り返す作業になりとてつもなく時間がかかる事になります。最終的には２０２０年から現在までのショートメールのメッセージを印刷したいという事で全メッセージを張り付けた後にドキュメントの内容をWiFi接続にてプリントアプリで印刷する事になります。初回は上記の対応で済ませたのですが、帰社後に同操作をもっと簡略化できないか検討したところ以下の方法を見つけました。アンドロイドスマホ用のアプリなのですが、コピーしたクリップボードの履歴を表示してくれる[aNdClip]というアプリがあります。このアプリを使えばショートメールのメッセージをコピーする毎に[aNdClip]のアプリ内に履歴が保存されます。ある程度まとめてコピー後に、[aNdClip]アプリ内の履歴の内容を正順に並び変えて後に、履歴を全てコピーしてドキュメントに一気に貼り付けを行う事が可能です。このアプリのお陰で作業時間は十分の一以下に短縮されユーザー様は大変満足されました。
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<link>https://aikou-kikaku.com/blog/detail/20230905083408/</link>
<pubDate>Tue, 05 Sep 2023 08:35:00 +0900</pubDate>
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<title>テレビモニター障害もパソコン修理対応</title>
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<![CDATA[
電話でパソコンではないけどテレビモニターが映らないのだけど対応お願いできますかという相談を頂きました。突然テレビの音声はでているが画面が消える障害です。何回かテレビの電源をオンオフしている間にテレビの画面は正常なのに音声がでなくなったりする現象も発生するようになります。接続構成としてはプロバイダーがJCOMでSTBからHDMIでテレビに接続している状態です。なのでテレビのチューナー機能は使用してない事になりますので、ＰＣ用モニターで代用可能な修理と考え、HDMItoDsubアダプター(音声用ステレオケーブル付属)を利用してDsubケーブルにてＰＣモニター(4：3)に接続して確認したところ、音声も、画像も表示されるようになったのですがａ）音声がやや内にこもるような感じ
ｂ）ＰＣモニターの画面調整が不可。モニターは4：3、STB出力は横長の16：9なので縦にあわせてるのか
左右端がちぎれて見えない状況。パソコン側で解像度の設定を行うので、ＰＣモニター側では解像度
設定が出来ず、STB側では標準でそのまま16：9の信号を出力しているので左右端がちぎれるようSTB
から出力している横の解像度がＰＣモニターの横の解像度をオーバーしている事も要因です。
交換前のテレビの解像度は1920x1080でＰＣモニターの解像度は1280x1024(SXGA)なので
縦も56ドット分足りません。
ｃ）ＰＣモニターのメニュー画面が消えない(ＰＣモニターの障害？)
の状況なのでＰＣ用モニターではマッチしないようです。あきらめて中古のTVを入手する事になり
ました。入手する間、テレビを見たいという事で上記のＰＣ用モニターでしのいで頂き、後日TV交換
にて対応は完了しました。
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<link>https://aikou-kikaku.com/blog/detail/20230905083042/</link>
<pubDate>Tue, 05 Sep 2023 08:32:00 +0900</pubDate>
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<title>ホームページが完成しました。</title>
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<![CDATA[
本日の障害内容はブラザーのプリンターですが、いきなり下記のメッセージが表示されるようになりました。

「クリーニングができません。５０」(A)紙送り等点検しましたが、特に紙ジャムは発生しておらず、電源オフもできない状態なので電源プラグを抜いて強制的に電源オフし、しばらくしてから再度電源オンしましたが、同エラーは解消できませんでした。そこで初期化リセットを試みましたが、しばらくしてから

「初期化できません」

というメッセージが表示されました。プリンターは１０年以上前に購入し、現在は生産中止しており、修理も行っていないとの事でした。結論としては中古のプリンターと交換する事になりました。現在のプリンターは複合機で

ファックス機能、子機１台付き

なので、本仕様に合致する中古プリンターを換装する事になりました。事務所に戻り、同障害を改めて検索したところ、上記の障害(A)は下記のパッドが満杯に

廃インク吸収パッド[参考](B)

なると「クリーニングできません」という障害になる事が判明しました。廃インク吸収パッドをネットで入手すべく検索しましたが、ブラザーは同部品を市場に単独で提供しておらず、同修理はブラザー社に依頼するしかないのですが同プリンターの発売日は「2010/09/01」で13年前の機種で現在は修理は行っていない事が分かりました。結局中古プリンターで換装する事になりました。
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<link>https://aikou-kikaku.com/blog/detail/20230613082804/</link>
<pubDate>Tue, 13 Jun 2023 08:29:00 +0900</pubDate>
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<title>Webサイトを公開</title>
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<![CDATA[
Webサイトを公開しました。
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<link>https://aikou-kikaku.com/blog/detail/20230525082153/</link>
<pubDate>Thu, 25 May 2023 08:23:00 +0900</pubDate>
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<title>【料金案内】中古パソコンのお取り扱いについて</title>
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<![CDATA[
目次中古パソコンの購入費用のみがかかります。
※アフターケアは含まれません。納品時、お客様の旧パソコンをお預かりしたうえで、以下のご希望のアフターケアを承ります。

▼費用
・a～cのアフターケア：中古パソコン購入費用＋2,000円
・d～gのアフターケアのお客様宅でのご対応：1,000円/30分
※いずれも作業時間が30分を超える場合は、30分ごとに1,000円が加算されます。

▼アフターケア内容
a.データの移動
当社内で行います。メールの送受信データやWord、Excelのデータを旧パソコンから移行します。
b.メールアカウントの設定
当社内で行います。アカウント情報を提供していただく場合があります。
c.MicrosoftOfficeのインストール
当社内で行います。MicrosoftOfficeCDをお預かりします。
d.プリンタのインストール
お客様宅での作業となります。
e.Wi-Fi接続
設定当社内またはお客様宅での作業となります。
f.アプリのインストール
当社内またはお客様宅での作業となります。
g.その他納品後1ヶ月以内にハードウェア上の不具合が発生した場合は、パソコンを交換します。ただし、以下の条件をよくご確認ください。a.交換するケースはパソコンのハードウェア上の障害に限定されます。
※パソコンを検査することで、ハードウェア障害か否か判別可能です。
b.代替えパソコンの機種は当社が選定します。
c.代替えパソコンの料金はいただきません。
d.パソコン交換対応費用として8,500円がかかります。また、以下の対応を行います。
1.旧パソコンの引き取り
2.データ移動（メール送受信データを旧パソコンから代替えパソコンへ移行）
3.MicrosoftOfficeなどアプリのインストール
4.お客様宅へ代替えパソコン納品
5.お客様宅での代替えパソコン動作確認a.マザーボード不良
起動時、ロゴが表示されないなど
b.HDD（ハードディスク）不良
HDD障害で正常に起動しないなど
c.メモリ不良
動作が不安定など
d.液晶不良の場合（ノートパソコン）
まったく表示されないなど
※液晶モジュールのみ交換する場合があります。
e.キー入力不可の場合（ノートパソコン）
特定のキー入力不可、または文字化け
※キーボードモジュールのみ交換する場合があります。障害要因がハードウェアに起因しない場合は、通常の有償対応になります。一例として以下のケースはハードウェア障害ではなく、有償となりますのでご注意ください。

a.OS再インストールで回復可能な場合
お客様の操作によりOSがクラッシュした場合
b.お客様の設定に起因する以下の障害に該当する場合
1.インターネットに繋がらない
2.印刷ができない
3.メールが送受信できないなど
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<link>https://aikou-kikaku.com/blog/detail/20230427081713/</link>
<pubDate>Thu, 27 Apr 2023 08:20:00 +0900</pubDate>
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